"Чат заказа" - это программа для обмена сообщениями, которая позволяет покупателю общаться с магазином в режиме реального времени. В некоторой степени наш "Чат заказа" похож на мессенджеры, которыми вы пользуетесь в повседневной жизни. Разница в том, что "Чат заказа" магазина установлен прямо на сайт, не требует от вас установки отдельного приложения и обладает конкретным функционалом, в отличии от обычных мессенджеров. Больше ни каких сторонних приложений.
"Тикет-чат" - это не чат в реальном времени, а система обращений. Вы создаёте обращение - мы отвечаем на странице обращений в личном кабинете аккаунта. Ответ в переписке ниже, вы можете продолжить диалог. Вся переписка сохраняется - вы всегда можете вернуться и посмотреть историю. Обычно мы отвечаем в течение рабочего дня. Если вопрос срочный - вы можете указать это в теме тикета, мы постараемся ответить быстрее.